辛维拉所售产品，一律由香港辛维拉总公司统一安排物流配送，通常由联邦快递（FedEx）、顺风快递等第三方快递公司负责送达，确保产品万无一失，安全稳妥地送到您手中。辛维拉于2009年10月23日推出货到付款的服务，选用专业的配送团队为您提供到货满意后再付款的服务。（温馨提示：目前该服务只针对部分产品和地区！）我们为任何定单的商品提供免费的快递配送及保价服务，您不必为商品承担任何运费。

服务名称	配送范围	收费	配送时效	配送服务描述
货到付款 快递送货上门	全国各地	免运费	包裹发货后预计3-5天送达（各地区送货时限有异）	覆盖全国。
款到发货快递送货上门	全球各国	免运费	包裹发货后预计2-10天送达	全球各国。

配送流程说明

生效确认：订单以客户货款到达辛维拉帐户时生效。在收到您的货款后，我们将把“到款通知”E－mail给你；如果您登记了手机通知，我们还将以短信方式通知您已收到货款。到款日为我们配送起始日。

订单处理：当您的订单确认有效后，我们的客服人员将在第一时间为您处理订单。同时，我们会把“订单处理状态通知”E－mail给您；如果您还登记了手机通知，我们还将以短信方式通知您。如遇到特殊情况，我们将会在两个工作日内及时与您联系，进一步确认订单的处理流程。

商品出货：根据您所填写的收货地址，我们将把您购买的产品，通过EMS特快专递方式，将产品送达您的手中，同时把“产品出货通知”E－mail给您，以便您及时查收货品；同样，如果您登记了手机通知，我们还会以短信方式通知您。注：从您收到“产品出货通知邮件”日起，通过EMS配送的订单在五天内没有收到货品，请及时拨打400-898-3025与我们联系。

货品送达：产品送达您的手中，您需要对产品进行检验和签收并请您保留好签收单。若您需要退换货品，请参阅我们的退货流程。注：当您收到产品签收后，如果发现产品有质量问题，请您及时通过我们提供的联系方式向我们投诉，我们会马上为您解决问题。

　　注意事项：

　　1、如果您使用支票付款，需要等支票到帐后才能为您送货。

　　2、请勿使用邮政信箱作为您的送货地址，因为辛维拉的送货方式需要您的签收。

　　3、订单中的送货地址若为单位地址，辛维拉会在工作日为您送货，遇双休日、节假日送货时间将会顺延；如订单中的送货地址为家庭地址，将不受此限制。

　　4、订单上的交易金额为500元人民币以下请客户在支付时加付25元快递运费，若订单交易金额在500元人民币以上辛维拉将为您免费配送。

　　5、在产品投递过程中，因EMS服务质量等原因产生的问题，辛维拉将协助您进行申诉，并且辛维拉运输中心会第一时间对当地EMS进行服务投诉，以保障您的合法权益。