辛维拉所售产品,一律由香港辛维拉总公司统一安排物流配送,通常由联邦快递(FedEx)、顺风快递等第三方快递公司负责送达,确保产品万无一失,安全稳妥地送到您手中。辛维拉于2009年10月23日推出货到付款的服务,选用专业的配送团队为您提供到货满意后再付款的服务。(温馨提示:目前该服务只针对部分产品和地区!)我们为任何定单的商品提供免费的快递配送及保价服务,您不必为商品承担任何运费。
服务名称 |
配送范围 |
收费 |
配送时效 |
配送服务描述 |
货到付款
快递送货上门 |
全国各地 |
免运费 |
包裹发货后预计3-5天送达(各地区送货时限有异) |
覆盖全国。 |
款到发货快递送货上门 |
全球各国 |
免运费 |
包裹发货后预计2-10天送达 |
全球各国。 |
配送流程说明
生效确认:订单以客户货款到达辛维拉帐户时生效。在收到您的货款后,我们将把“到款通知”E-mail给你;如果您登记了手机通知,我们还将以短信方式通知您已收到货款。到款日为我们配送起始日。
订单处理:当您的订单确认有效后,我们的客服人员将在第一时间为您处理订单。同时,我们会把“订单处理状态通知”E-mail给您;如果您还登记了手机通知,我们还将以短信方式通知您。如遇到特殊情况,我们将会在两个工作日内及时与您联系,进一步确认订单的处理流程。
商品出货:根据您所填写的收货地址,我们将把您购买的产品,通过EMS特快专递方式,将产品送达您的手中,同时把“产品出货通知”E-mail给您,以便您及时查收货品;同样,如果您登记了手机通知,我们还会以短信方式通知您。注:从您收到“产品出货通知邮件”日起,通过EMS配送的订单在五天内没有收到货品,请及时拨打400-898-3025与我们联系。
货品送达:产品送达您的手中,您需要对产品进行检验和签收并请您保留好签收单。若您需要退换货品,请参阅我们的退货流程。注:当您收到产品签收后,如果发现产品有质量问题,请您及时通过我们提供的联系方式向我们投诉,我们会马上为您解决问题。
注意事项:
1、如果您使用支票付款,需要等支票到帐后才能为您送货。
2、请勿使用邮政信箱作为您的送货地址,因为辛维拉的送货方式需要您的签收。
3、订单中的送货地址若为单位地址,辛维拉会在工作日为您送货,遇双休日、节假日送货时间将会顺延;如订单中的送货地址为家庭地址,将不受此限制。
4、订单上的交易金额为500元人民币以下请客户在支付时加付25元快递运费,若订单交易金额在500元人民币以上辛维拉将为您免费配送。
5、在产品投递过程中,因EMS服务质量等原因产生的问题,辛维拉将协助您进行申诉,并且辛维拉运输中心会第一时间对当地EMS进行服务投诉,以保障您的合法权益。